Amerikanske tv-serier og filmer har gitt mange et dårlig inntrykk av folk som selger biler, men det er et rykte som ikke helt gjenspeiler virkeligheten. Heldigvis. Det finnes likevel noen dårlige salgsmenn (og -kvinner) der ute, og derfor skal vi her gi deg noen gode tips for å bli en bedre selger som kundene dine kan stole på.
Tips 1: vær ærlig
Å være ærlig er det viktigste tipset vi kan gi deg. Det er noe av det aller viktigste, og spesielt om du selger brukte biler. Når du er ærlig, også om ting som egentlig er negative, så vil kundene stole på deg – og det blir mye enklere å gjennomføre et salg. Mange kunder har god kunnskap om biler, og vil se gjennom selv den hviteste løgn. Og hvis kunden tar deg i en løgn, vil du automatisk miste salget.
Tips 2: vis godt humør
Ingen ønsker å kjøpe noe av en sur selger, det lønner seg derfor å møte opp på jobb med godt humør – selv på tyngre dager. Dette kan være vanskelig for mange, men det vil være med på å øke salget noe, noe som igjen kan bedre humøret!
Tips 3: ha kunnskap
Det er viktig å holde deg oppdatert, og ha god kunnskap om bilene du selger. I tillegg burde du ha god kjennskap til markedet generelt, og lovene rundt EU-kontroll osv. Om du har god kunnskap vil kundene automatisk stole på deg – og ikke bare kjøpe bilen du ønsker å selge dem i dag, men komme tilbake neste gang de trenger et nytt kjøretøy.
Tips 4: gi kunden valgfrihet
Det er viktig å vise kunden mange ulike alternativer, selv om det er én spesiell modell du ønsker å selge. Når kunden føler at hun/han tar valget selv, er sjansen større for at vedkommende kjøper en ny bil fra deg. Du bør derfor alltid vise fram ulike modeller i ulike prisklasser – men du kan selvsagt bruke ekstra tid på den modellen du mener er riktig for kunden.
Tips 5: gi noe ekstra
Hvis du har mulighet bør du gi noe ekstra for å sikre deg salget. Det kan være så enkelt som en bilvask, hvis det er alt du har å gi.